De ce nu detectăm trafic de pe site-ul tău

Dacă îți configurezi contul theMarketer și vezi un mesaj care spune „Hopa! Nu am primit niciun trafic de pe site-ul tău“, nu îți face griji. Aceasta este o situație frecventă și de obicei ușor de rezolvat.

Această alertă înseamnă pur și simplu că theMarketer nu a putut detecta niciun trafic venit de pe site-ul tău. Iată cele mai frecvente motive pentru care se întâmplă aceasta și cum să le rezolvi.

1. Google Tag Manager nu este instalat

Pentru a urmări și sincroniza traficul corect, trebuie să ai Google Tag Manager (GTM) instalat pe site. Dacă GTM lipsește, scripturile noastre de urmărire nu se vor încărca.

Ce să faci: Asigură-te că GTM este instalat corect pe toate paginile site-ului tău, mai ales pe pagina principală. Iată cum să faci asta.

2. Site-ul tău folosește Cloudflare și blochează serverele noastre

Dacă site-ul tău se află în spatele unui firewall Cloudflare sau al unui alt web application firewall (WAF), acesta ar putea bloca din greșeală solicitările de urmărire din theMarketer.

Ce să faci: Contactează echipa noastră de suport, și îți vom furniza IP-urile și user-agent-urile exacte pe care le poți adăuga pe lista albă în setările Cloudflare.

3. Cheile nu au fost introduse corect în plugin

Tracking Key, REST Key și Customer ID trebuie adăugate corect în plugin sau în codul sursă al site-ului. O valoare lipsă sau incorectă va întrerupe conexiunea.

Ce să faci: Verifică din nou că toate cheile sunt introduse exact așa cum sunt afișate în pasul de onboarding. Dacă nu ești sigur, copiază și lipește fiecare din nou și salvează setările.

4. Folosești un plugin de cache (ex.: LiteSpeed Cache)

Pluginurile de cache stochează o versiune statică a paginilor, ceea ce poate împiedica încărcarea celor mai recente scripturi (inclusiv cele ale theMarketer).

Ce să faci: Curăță cache-ul site-ului și cache-ul browserului după instalarea pluginului sau actualizarea integrării. Dacă folosești WordPress cu LiteSpeed Cache, șterge toate tipurile de cache din panoul LiteSpeed.

Sfat util:

După remedierea oricăreia dintre problemele de mai sus, reîncarcă site-ul, apoi așteaptă 2–3 minute și verifică din nou ecranul de onboarding. Odată ce theMarketer detectează trafic, mesajul va dispărea automat și vei putea continua.

Tot nu funcționează?

Dacă ai verificat totul de mai sus și tot mai vezi avertismentul, nu ezita să contactezi echipa noastră de suport. Te vom ajuta să depanezi problema pas cu pas.