Cum să creezi un segment

Pe lângă segmentele implicite de sistem oferite de theMarketer, poți defini și propriile segmente personalizate, în funcție de nevoile tale de marketing. Pentru a face acest lucru, urmează acești pași:

• Mergi la Audiență -> Segmente, apoi apasă Creează segment.
• Selectează dacă dorești ca un contact să îndeplinească TOATE condițiile de filtrare pe care le vei selecta sau ORICARE dintre ele. Dacă selectezi TOATE, abonatul va trebui să îndeplinească toate condițiile de filtrare pentru a fi inclus în segment. Dacă selectezi ORICARE, este suficient să îndeplinească doar una dintre condițiile selectate pentru a fi inclus.
• Selectează condițiile pe baza cărora dorești să filtrezi contactele. Poți alege dintr-o gamă largă de filtre, grupate în următoarele categorii:
• Activitate în campanii — filtrează contactele în funcție de interacțiunea lor cu campaniile tale de e-mail, SMS sau notificări push
• Activitate pe site — filtrează contactele în funcție de comportamentul lor pe site-ul tău.
• Date abonat — filtrează contactele în funcție de atributele lor, cum ar fi numele, genul, locația, data achiziției, precum și orice alte atribute personalizate pe care le-ai putea defini.
• Ecommerce — filtrează contactele în funcție de metrici ecommerce, cum ar fi valoarea pe viață, valoarea medie a comenzii, numărul de achiziții, scorul net al promotorilor etc.
• Program de loialitate (disponibil doar în planul Ecommerce PRO) — filtrează contactele în funcție de nivelul lor de loialitate
• RFM (disponibil doar în planurile Ecommerce și Ecommerce PRO) — filtrează contactele în funcție de grupul lor RFM.

Poți seta până la 5 condiții de filtrare pentru segmentele tale.

În plus, ai opțiunea de a bloca segmentul dacă nu dorești ca noii abonați care ar îndeplini condițiile să fie incluși în segmentul respectiv. Dacă nu activezi această opțiune, segmentul va fi actualizat în permanență cu noii abonați care îndeplinesc criteriile de filtrare.

Poți crea, de exemplu, un segment cu toate contactele care îndeplinesc următoarele criterii: au deschis campania ta anterioară de e-mail, sunt din Londra, au plasat cel puțin o comandă în ultimul an și au un AOV peste 20 GBP.

Reține că crearea unui segment va asocia contactele și în funcție de statusul lor de abonament pentru fiecare canal de marketing, astfel încât segmentul tău va putea fi folosit pentru campaniile de Newsletter, SMS și Notificări push, cu numărul corespunzător de abonați.

În exemplul nostru de mai sus, să presupunem că numărul total de contacte din segment este de 1.000, din care 850 sunt abonați la e-mailuri, 200 la SMS și 150 la Notificări push.

Odată ce salvezi segmentul, acesta va fi afișat în lista de segmente. Reține că numărul de abonați din segment începe să fie calculat după salvarea segmentului. În funcție de dimensiunea bazei de date și de criteriile de filtrare, acest proces poate dura până la câteva ore.