Cum afectează actualizarea de confidențialitate Apple campaniile tale?

Ca afacere care valorifică puterea e-mail marketingului, este esențial să fii informat despre schimbările din peisajul digital. Una dintre schimbările recente despre care trebuie să vorbim este Mail Privacy Protection de la Apple, introdusă în actualizarea iOS 15 și Mac OS Monterey. Să vedem ce înseamnă aceasta pentru campaniile tale trimise prin theMarketer.

Mail Privacy Protection este o funcționalitate pe care utilizatorii Apple Mail o pot activa pentru a limita datele pe care marketerii de e-mail le pot colecta. Anterior, puteam determina când și unde a fost deschis un e-mail și tipul de dispozitiv folosit.

Totuși, această nouă funcționalitate a schimbat acest lucru limitând urmărirea deschiderilor și ascunzând adresele IP. Aceasta afectează modul în care afacerile pot colecta date de la terți prin urmărirea activității consumatorilor.

În mod normal, când urmărirea deschiderilor este activată, theMarketer, ca multe alte platforme de e-mail marketing, plasează o imagine mică și transparentă în fiecare campanie de e-mail. Acest pixel se încarcă de fiecare dată când e-mailul este deschis, și acesta este ceea ce numim o „deschidere“. Aceste date ne ajută să estimăm locația și fusul orar al unui contact, precum și să determinăm tipul de dispozitiv și clientul de e-mail.

Mail Privacy Protection de la Apple schimbă acest lucru prin preîncărcarea pixelilor, chiar dacă e-mailul nu a fost deschis.

Cu alte cuvinte, dacă trimiți o campanie unui segment de audiență care include 100 de utilizatori Apple Mail, vor fi înregistrate doar datele despre primul utilizator Apple Mail. Clicurile sunt totuși urmărite în continuare. Ca urmare, vom considera în mod logic că fiecare utilizator Apple Mail care a dat clic pe campania ta a deschis-o și, pentru a face rezultatele mai precise.

În consecință, nu putem număra cu precizie deschiderile, estima locația sau determina tipul de dispozitiv sau clientul de e-mail pentru aceste contacte. Acest lucru va duce probabil la raportarea tuturor e-mailurilor din Apple Mail ca „deschise“, indiferent de activitatea reală a contactului, umflând ratele de deschidere.

Introducerea funcționalității Mail Privacy Protection de la Apple va distorsiona probabil mai multe metrici din contul tău theMarketer. Poți observa cifre mai mici pentru deschideri, clicuri mai mari per deschideri unice și raportare potențial inexactă a geolocalizării și a clientului de e-mail pentru orice contacte care folosesc Apple Mail și activează funcționalitatea.

Adresele IP vor fi ascunse pentru contactele care optează pentru Mail Privacy Protection, ceea ce înseamnă că poți observa mai puține contacte în segmentele targetate pe o locație. În plus, campaniile „Retrimite la cei care nu au deschis“ nu vor fi livrate contactelor care optează pentru funcționalitatea Apple Mail Privacy Protection.

În lumina acestor schimbări, la theMarketer recomandăm mai multe ajustări:

• Concentrează-te mai mult pe clicuri ca parte a strategiei tale de e-mail. Clicurile și achizițiile sunt semne mai solide de implicare decât deschiderile, și nu ne așteptăm ca acestea să fie afectate de Mail Privacy Protection de la Apple. De asemenea, nu uita să monitorizezi rata de bounce și de dezabonare.
• Monitorizează-ți reach-ul. Atât ratingurile contactelor, cât și implicarea în e-mail marketing se bazează pe deschideri, care pot produce rezultate înșelătoare.
• Revizuiește-ți segmentele. Dacă ai definit segmente pe baza deschiderilor, ratingului contactelor, clientului de e-mail, locației sau implicării în e-mail marketing, ia în considerare dacă alți operatori sau parametri sunt mai potriviți.
• Actualizează-ți automatizările. Dacă trigger-ul se bazează pe deschideri, ia în considerare revizuirea acestuia pentru a include criterii de implicare mai solide, precum clicurile sau achizițiile.
• Ajustează-ți testele A/B. Dacă rulezi teste A/B bazate pe ratele de deschidere, rezultatele tale pot fi distorsionate. Ia în considerare folosirea ratei de clic pentru a determina câștigătorul.
• Folosește criterii diferite când retrimiți o campanie. Deoarece toate e-mailurile către utilizatorii Apple Mail pot părea că au fost deschise, retrimitatrea la „cei care nu au deschis“ poate să nu ajungă la atât de multe contacte cum dorești.

Înțelegem că aceasta este o schimbare semnificativă și fii sigur că suntem aici pentru a te ajuta să navighezi prin aceste provocări. Amintește-ți că obiectivul final al campaniilor tale de e-mail este implicarea, și împreună, vom continua să ne străduim să o atingem. Urmărește actualizările viitoare pe măsură ce explorăm soluții și alternative pentru a aborda această schimbare.