Un e-mail de reangajare este un mesaj trimis pentru a recâștiga interesul sau atenția unui destinatar care a devenit inactiv sau neimplicat.

Emailurile de reangajare te ajută să găsești și să contactezi utilizatorii inactivi care au devenit nereceptivi la buletinele tale informative. Ele sunt o modalitate excelentă de a reînvia curiozitatea lor față de brandul și produsele tale, de a-i inspira să deschidă emailurile tale în mod regulat sau chiar de a-i dezabona de pe lista ta pentru a menține o bază de date a abonaților sănătoasă.

Emailurile de reangajare îți oferă oportunitatea de a le reaminti abonaților motivul inițial pentru care s-au înscris la emailurile tale. Le poți comunica despre funcții și produse noi sau că pur și simplu îți este dor de ei. De asemenea, poți cere feedback cu privire la ce i-ar interesa în comunicarea ta, astfel încât să le poți trimite emailuri relevante cu care vor interacționa cu adevărat.

Cerând feedback direct

„Ești încă interesat de emailurile noastre? Nu am mai auzit de tine de ceva vreme și am dori să știm dacă ești la curent cu cele mai recente oferte ale noastre.”

Este imperativ să cercetezi publicul tău pentru a înțelege nevoile, preferințele și stilul lor de comunicare. Când încerci să îți implici abonații prin e-mail, personalizarea este crucială. Toate e-mailurile și eforturile tale personalizate vor fi complet ineficiente dacă doar speculezi.

Un mesaj de tipul „ne este dor de tine”

O imagine valorează cât o mie de cuvinte și acest tip de email demonstrează că nu trebuie întotdeauna să folosești multe ornamente lingvistice pentru a face un punct. Acest tip de email se concentrează pe un banner atrăgător sau un banner animat cu mesajul „ne este dor de tine” și opțional urmat de un discount sau alte tipuri de recomandări de produse relevante. O imagine de stoc simplă va funcționa la fel de bine ca un GIF animat dacă este însoțită de un mesaj isteț.

Oferind o reducere

Reduceri, livrare gratuită și alte stimulente sunt tehnici testate și adevărate pentru a determina abonații să viziteze din nou site-ul tău și să se uite la produsele sau serviciile tale. Le stârnește curiozitatea și îi atrage să exploreze site-ul tău. Clienții iubesc în mod special vânzările și gratuitățile, ceea ce face o idee bună să le combini pe amândouă.

Introducerea abonaților la sosiri noi

Introducerea de conținut nou sau produse noi abonaților tăi ar putea fi o altă strategie pentru a-i reangaja. Pentru a informa clienții despre noua ta colecție, creează exclusivitate în timp ce apelezi la curiozitate. Produsele „recent sosite”, de exemplu, sugerează că nu mulți oameni au văzut noua colecție și că destinatarul emailului ar putea fi printre primii care o achiziționează.

Invitarea abonaților să se alăture unui program de loialitate

Adăugarea de puncte de loialitate în contul clientului tău ar putea fi o tactică excelentă de reangajare. Clienții pot obține o reducere la următoarea achiziție. Aceasta este o tehnică deosebit de strălucită nu doar pentru a reangaja abonații inactivi, ci și pentru a-i transforma în consumatori fideli prin puncte sau alte beneficii de loialitate. Dacă participă la oferta ta atunci când folosesc programul de loialitate, asigură-te că le comunici clar clienților ce va aduce această relație pe termen lung.