Ce este o campanie de tip Drip?

Campaniile de tip drip sunt o modalitate automatizată de a trimite campanii țintite, personalizate - deci mai relevante - și perfect sincronizate. Ca rezultat, ele contribuie la construirea relațiilor cu audiența ta, demonstrând că poți răspunde nevoilor lor într-un mod oportun și astfel transformă vizitatorii în cumpărători, cresc vânzările, reangajează audiența ta și măresc achizițiile repetate.

Pentru orice tip de campanie Drip, există anumite etape pe care trebuie să le parcurgi în timp ce îți configurezi seria de mesaje:

• Pregătește conținutul e-mailurilor tale, inclusiv câmpurile personalizate și blocurile de conținut dinamic.
• Determinați ce tip de puncte de angajament vor declanșa fiecare mesaj (de exemplu, cineva plasează o comandă, abandonează coșul, adaugă un produs la favorite, nu plasează un produs pentru o perioadă, etc.)
• Configurează-ți planul strategic de automatizare sau programul prestabilit conform căruia campaniile vor fi trimise.
• Monitorizează cum funcționează diferitele tale emailuri, ratele lor de clic și ratele de conversie, și fii pregătit să faci ajustări pe baza a ceea ce înveți.

Campaniile Drip sunt excelente pentru a lăsa automatizarea să-și urmeze cursul în timp ce îți concentrezi resursele pe alte priorități. După cum s-a menționat anterior, poți determina ce va declanșa campaniile tale, astfel încât să poți însoți fiecare client potențial sau existent de-a lungul călătoriei lor de cumpărături, de la onboarding la recomandări de produse cross-sale post-achiziție. Așadar, să aruncăm o privire la câteva exemple de Campanii Drip:

Automatizări bazate pe date

Acest tip de campanie îți permite să comunici cu publicul tău în ocazii cheie, cum ar fi zilele de naștere sau aniversările, sau - dacă oferi servicii pe bază de abonament - când abonamentul lor este pe cale să se reînnoiască sau să expire.

Formulează-ți mesajele astfel încât să le arăți că contează pentru tine și folosește această oportunitate pentru a le reaminti de valoarea pe care afacerea ta le-o aduce, cum au beneficiat de serviciile tale până acum sau chiar surprinde-i cu o ofertă specială pentru a-i face să se simtă extra apreciați.

Automatizări bazate pe comportamentul utilizatorilor

Aceste tipuri de campanii sunt unele dintre cele mai populare printre afacerile online și includ:

• Seria de emailuri de bun venit - se referă la mesajele pe care utilizatorii le primesc atunci când se înscriu; ele sunt o oportunitate excelentă de a oferi noilor veniți mai multe informații despre afacerea ta și ce poate oferi, detalii despre evenimentele viitoare sau chiar un cupon de bun venit sau o reducere pentru a-i conduce mai departe pe traseul de vânzări.
• Prima achiziție - a contacta clienții imediat ce finalizează prima achiziție poate fi o oportunitate excelentă de a le mulțumi și de a le reaminti despre calitatea produsului, caracteristicile și serviciile suplimentare de care ar putea beneficia, cum ar fi retururile gratuite, de exemplu. În plus, poți recomanda produse complementare sau articole pe care alți clienți le-au achiziționat, pentru a confirma și mai mult că au luat o decizie bună.
• Recomandări de produse - așa cum am menționat anterior, sugerarea de produse complementare, noi, populare sau care urmează să fie epuizate poate fi o modalitate excelentă de a vă crește vânzările. Puteți trimite recomandări de produse cu emailurile de confirmare a comenzii sau la câteva zile, săptămâni sau chiar luni după achiziție. De exemplu, dacă cineva cumpără un sistem de purificare a apei, puteți reveni după 3 săptămâni cu un email recomandând filtre de înlocuire.
• Abandonarea coșului - utilizatorii își abandonează coșurile în mod regulat. Iar o serie de emailuri bine concepută pentru coșurile abandonate îi poate încuraja să-și reevalueze decizia și, astfel, să contribuie la profitul tău. Nu te limita doar la produsele pe care le-au lăsat în coș - maximizează-ți șansele și fă recomandări suplimentare de produse, din aceeași colecție, brand, etc.
• Lead nurture - poți folosi Campanii Drip pentru a angaja în continuare potențialii clienți care arată interes activ. Dacă cineva se înregistrează pentru unul dintre evenimentele tale, descarcă conținut gratuit de pe site-ul tău sau folosește un instrument interactiv, le poți trimite o serie de emailuri cu sfaturi suplimentare, recomandări de produse sau oferte, pentru a oferi valoare suplimentară și a-i încuraja să convertească.