Ce este Rata de Abandon a Coșului?

Pentru a calcula acest metric, trebuie să împarți numărul de achiziții finalizate la numărul total de coșuri create și să înmulțești rezultatul cu 100, ceea ce dă rata de conversie a coșului. Odată ce ai acest număr, îl scazi din 1, obținând rata de abandon a coșului.

Să ne uităm la un exemplu. Presupunând că ai avut 50 de achiziții în octombrie și 300 de coșuri abandonate, rata de abandon a coșului va fi:

1 - (50/300) * 100 = 83,4%

Acest metric de cumpărături online ajută retailerii să înțeleagă mai bine comportamentul de cumpărare al utilizatorilor din magazinele lor online. Acest KPI poate indica adesea cât de ușor și de demn de încredere este procesul de checkout, ajutându-te să înțelegi de unde ar putea proveni o creștere sau o scădere a veniturilor. Cu cât rata de abandon a coșului este mai mică, cu atât veniturile vor fi mai mari.

• Lasă cumpărătorii să finalizeze comanda fără a crea un cont dacă doresc și include indicatori de progres pe pagina de checkout;
• Fii transparent cu privire la costurile de livrare sau oferă transport gratuit;
• Arată suma pe care clienții o economisesc la checkout pentru a-i face să simtă că fac o afacere bună și creează un sentiment de urgență cu vânzări limitate în timp și numărători inverse;
• Diversifică metodele de plată acceptate;
• Include îndemnuri la acțiune (CTA) puternice pe paginile de checkout;
• Construiește încredere cu o politică solidă de rambursare și returnare și conținut generat de utilizatori;
• Configurează pop-up-uri cu intenție de ieșire;
• Folosește reclame de retargetare;
• Urmărește cu campanii de e-mail personalizate.