Ce este o listă neagră?

Listele negre sunt folosite în general de organizații, cum ar fi furnizorii de servicii de internet (ISP-uri), furnizorii de căsuțe poștale gratuite și furnizorii de soluții anti-spam pentru a preveni intrarea spamului în sistemele lor. O adresă IP sau un domeniu poate fi inclus pe lista neagră pe baza calității și cantității emailurilor trimise. Ele pot fi fie liste negre interne create și folosite de ISP-uri foarte mari, dar majoritatea sunt disponibile public și gestionate de companii specializate în acest domeniu.

Să ne imaginăm că tu (expeditorul) vrei să trimiți un Newsletter către audiența ta. Emailurile tale sunt primite de un ISP (destinatarul), care decide dacă par legitime verificând în lista lor neagră dacă adresa IP a emailurilor este recunoscută. Apoi, emailurile trec prin filtrele de spam ale destinatarului. Dacă nu încalcă niciun criteriu, sunt trimise cu succes în inboxurile utilizatorilor. Un ISP supune un email multor politici ale lor și o listă neagră reprezintă doar unul dintre acele instrumente folosite pentru a decide legitimitatea lor.

Este suficient doar să folosești o listă de emailuri proastă și să obții o rată mare de spam, pentru ca adresa ta IP să fie adăugată pe o listă neagră. Reclamațiile de spam sunt generate atunci când cineva marchează emailurile tale ca Spam, ceea ce, la rândul său, determină ISP-ul să semnaleze conținutul emailului tău sau lista de emailuri ca fiind proastă. Ratele mari de respingere pot indica, de asemenea, ISP-ului că emailurile nu sunt optate sau că lista este veche și necesită o curățare. Dimensiunea listei de emailuri și rata sa de creștere pot fi, de asemenea, un declanșator pentru ISP-uri. De obicei, listele de emailuri sănătoase cresc organic în timp, cu fiecare nou client sau potențial client care se înscrie la Newsletter-ul tău. A avea o listă care crește substanțial într-o perioadă foarte scurtă de timp este un indicator pentru majoritatea ISP-urilor că lista a fost cumpărată. Și ghici ce? Acest lucru va face ca adresa ta IP sau domeniul să fie un candidat puternic pentru lista neagră.

• Trimite conținut relevant - Încearcă să nu trimiți emailuri generale tuturor abonaților din audiența ta. Emailurile generale sunt emailuri standard trimise la mai mulți utilizatori simultan. În schimb, trimite emailuri personalizate cu conținut dinamic
• Urmărește-ți statisticile - Este important să fii atent la orice scăderi drastice ale ratelor de deschidere ale emailurilor tale, deoarece ar putea să îți sugereze că trebuie să verifici statutul tău pe lista neagră.
• Folosește-ți propria listă de emailuri, pe care ai crescut-o organic - Cu alte cuvinte, nu cumpăra o listă de emailuri, deoarece îți poate face mai mult rău decât bine pe termen lung. Ieșirea de pe o listă neagră este mai dificilă decât intrarea pe ea. Cel mai bun sfat este să îți crești cu răbdare propria listă de emailuri, deoarece aceștia sunt clienții pe care te poți baza pentru a construi încredere și loialitate față de brandul tău.
• Menține-ți lista de emailuri sănătoasă - Dacă ai deja o listă de emailuri substanțială, ar trebui să te asiguri că faci curățări periodice, deoarece unele adrese devin inactive în timp sau oamenii pur și simplu își pierd interesul pentru brandul tău. Poți fie să îi recâștigi, fie să îi lași să se dezaboneze singuri dacă nu mai sunt interesați de ceea ce oferi.
• Folosește segmentarea audienței - Nu toată lumea ar putea fi interesată de același produs sau categorie de produse în același timp, așa că asigură-te că îți segmentezi audiența corespunzător, pentru a trimite mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Există multe opțiuni pentru segmentare, cum ar fi cumpărători, non-cumpărători, afinitate pentru brand, utilizatori activi și inactivi, etc.

Când adresa ta IP este pe lista neagră, trebuie să contactezi lista pentru a o elimina. Fiecare organizație majoră de liste negre are informații pe site-ul lor despre cum să o elimini de pe lista lor neagră. Doar urmează instrucțiunile lor despre cum să cureți lista ta de emailuri.

Dacă lista de emailuri este mai mică și te asiguri că urmezi cele mai bune practici pentru a evita plângerile de spam, vei fi eliminat automat de pe lista neagră după un timp. Poți folosi instrumente precum mxtoolbox.com pentru a verifica dacă o adresă IP este pe lista neagră.

Dacă folosești un furnizor de servicii de email, aceștia se vor asigura să te informeze corespunzător despre ce trebuie să faci pentru a reveni pe drumul cel bun cu lista ta și vor contacta companiile de listare neagră pentru a solicita eliminarea adresei lor IP pentru a continua trimiterea. Singurul dezavantaj este că s-ar putea să ai contul blocat/inactiv până când îți cureți lista.